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研究方法
市场洞察力体系
发布时间:2016-12-26 点击:3821

一、市场洞察力

      简单地讲,市场洞察就是对客户全新的、模糊的了解,对特定市场环境所表现出的文化的理解力,在瞬息万变的市场中去捕捉所需信息,从一些端倪中及时发现消费者需求变化、经销商的异常举动、终端的陈列动向、竞争对手的市场动作等,并及时做出正确判断,随时做出反应。

      市场洞察是一种能力,不仅仅是系统或模型工具。市场洞察是企业在客户数据管理、客户分析、客户洞察应用三个部分相互驱动的闭环过程中逐步积累并不断优化的客户认知、分析和应用能力。

     首先,市场洞察的基础是客户数据管理,是在对客户数据的全面掌握后,建立统一客户视图对客户全面认知的能力。

      其次,市场洞察的核心是客户分析,是确定可实施的业务目标,选择合适的模型方法进行动态分析的能力。

      再者,市场洞察的关键是客户洞察应用,是由分析结果驱动,在企业内部广泛应用的能力。因此,客户洞察是不断将思路转变为执行行动,再由执行结果反馈优化思路的能力,不仅仅是停留在其中数据管理维护、系统建设或模型构建的工作。

       从企业实操的角度来看,洞察能力的应用领域可以分为企业内部和外部。企业外部的洞察重点是研究市场竞争格局及发展态势、消费心智及消费行为的变化趋势,从而使企业发展品牌战略,制定品牌沟通策略做得到有据可依;而企业内部的洞察重点是关于执行力研究及管控的,它要解决的问题是如何让品牌战略/策略对企业执行团队的引导和约束。

      市场洞察在营销中的影响力无与伦比, 仅仅一个洞察客户想法的结果就可以彻底改变整个行业。当初星巴克成立的前提是咖啡不只是个产品,而是一种体验—在家和工作地点之外的“第三场所”尽情享受的体验。索尼通过重新定义个人与私人空间的关系,用随身听开创了个人音乐播放器业务。苹果公司则充分利用人们希望所有音乐随身而动而又不张扬的想法,在数码音乐领域地掀起了一场革命。

      机会对于大家来说都是平等的,关键就在于你如何去发现、如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于发现机会,并在机会来临时会毫不犹豫地去把握。只有具备了敏锐的洞察能力,你才能做到知己知彼,你才能了解把握客户的需求,你才能了解市场的需求点,你才能……也只有这些“才能”,你才能找到客户,你才能找到市场,你才能找到成功!这种了解能力会成为打造竞争优势的基础。因此,我们有理由相信,在这个变化的时代,洞察能力将决定企业核心竞争力!!

      虽然市场洞察极具价值,但是它却也芳踪难觅。大部分公司在错误的地方用了错误的工具,更使洞察客户想法难上加难。传统的市场调查方法鲜有突破。要真正了解客户,就必须改变思维模式,用不同的眼光在不同以往的地方观察他们。但是,首先要做的是了解客户洞察的本质。

  真正的市场洞察具备以下4个特征∶ <

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李经理
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