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消费者洞察
消费者洞察
发布时间:2016-10-12 点击:1210

  什么是消费者洞察?


  消费者洞察市场调研领域应用最多的消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分,包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者动机研究三大部分。通过这三个层面的研究,为相关行业和企业提供:市场细分产品定位品牌管理定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测等行为的理论、数据基础。


  从哪些方面进行消费者洞察?

  1、消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等,包括对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入,是否独生子女等众多基本变量的了解与分析。

  2、随着对消费者行为研究的深化,人们越来越深刻地意识到,消费者行为是一个整体,是一个过程,获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此,研究消费者行为,既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动,也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样,对消费者行为的理解才会趋于完整。

  3、消费者购买动机及认知能力分析。而购买动机又可以从不同层次加以分析,比如:从消费者对动机的表达方式上可以分为表面动机和实际动机,从习惯上讲又分为偏好动机,习惯购买和从众动机。


     消费者洞察对客户的价值:


   1、发现新的市场机会;

   2、进行市场细分,选择产品的目标市场;

   3、确定产品定位;

   4、制定营销组合策略;

   5、追踪企业的市场营销活动;

   6、使用习惯和态度研究是研究的基础和起始点


  消费者洞察的内容:

    消费者生活形态
    消费心理和消费理念
    消费者的消费行为和消费习惯
    产品购买(习惯及意向)、使用和更新行为
    媒体消费习惯
    各细分市场消费者特征
    消费者可接受的产品组合


  调研方法


   定性研究:小组座谈会(探索/挖掘消费需求方向,挖掘消费/不消费的动机,挖掘消费趋势)

   定量研究:定点访问,预约面访,入户访问(量化研究结果,预测市场规模)

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