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消费者洞察
消费者洞察
发布时间:2016-10-12 点击:2158

  什么是消费者洞察?


  消费者洞察市场调研领域应用最多的消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分,包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者动机研究三大部分。通过这三个层面的研究,为相关行业和企业提供:市场细分产品定位品牌管理定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测等行为的理论、数据基础。


  从哪些方面进行消费者洞察?

  1、消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等,包括对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入,是否独生子女等众多基本变量的了解与分析。

  2、随着对消费者行为研究的深化,人们越来越深刻地意识到,消费者行为是一个整体,是一个过程,获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此,研究消费者行为,既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动,也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样,对消费者行为的理解才会趋于完整。

  3、消费者购买动机及认知能力分析。而购买动机又可以从不同层次加以分析,比如:从消费者对动机的表达方式上可以分为表面动机和实际动机,从习惯上讲又分为偏好动机,习惯购买和从众动机。


     消费者洞察对客户的价值:


   1、发现新的市场机会;

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李经理
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