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2017年调查报告:消费者更精明了
发布时间:2017-07-13 点击:832

    成都市场调研公司- 调查显示,75%的智能手机用户会阅读隐私政策隐私,(16%)仍然是最有影响力的与信任相关的担忧。而财务细节是最敏感的个人数据(55%)。身份盗用是滥用数据时最为迫切的问题(47%)。

    消费者越来越精明,提高隐私意识、安全性和身份认同问题正在促使消费者的行为发生明显变化。例如,在注册移动应用或服务之前,75%的受访者总是或有时会阅读隐私政策和条款。

     如果信任受到挑战,86%的消费者会采取某种行动。近一半人将停止使用服务(从38%增加到44%),近1/3的受访者会警告朋友和家人(30%)。与此同时,精明的消费者也会奖励他们所信赖的企业,例如,近一半消费者会把信赖的企业推荐给朋友和家人(47%)。

       调查还显示,消费者的安全意识越来越强。更多的消费者认为保密和保护数据(31%)比财务奖励(29%)和折扣(22%)更重要。

      33%的受访者指出能让应用或服务更值得信赖是一个“明确、简单的隐私声明”。超过一半受访者(53%)表示知道一个应用或服务正在使用他们的个人数据是非常重要的,61%的受访者认为公司会及时删除个人资料很重要。

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